Diritto di recesso

Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica agli acquisti online solo se la comunicazione della volontà di recedere il contratto è manifestata entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Per avvalerti del diritto di recesso, devi inviare un’email a assistenza@latteeluna.it comprensiva del numero dell’ordine, del dettaglio dei prodotti acquistati e dell’elenco dei prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso. Riceverai da parte nostra un’email di conferma con l’indirizzo a cui dovrai effettuare la spedizione a tuo carico. Dal momento di invio della richiesta di recesso, hai 14 giorni di calendario per inviare la merce opportunamente protetta e imballata all’indirizzo che ti comunicheremo. Nel caso la spedizione non venga effettuata entro quell’arco di tempo, il diritto di recesso decade.
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna. Di conseguenza, per avvalerti del diritto di recesso per i prodotti cosmetici, non devi averli aperti. Nel caso tu abbia esercitato il diritto di recesso e abbia rinviato a tuo carico cosmetici precedentemente aperti, il diritto di recesso non sarà applicabile e non comporterà la risoluzione del contratto, di conseguenza non avrai diritto al rimborso; la merce resterà in questo caso di tua proprietà e potrai ritirarla a tuo carico presso il nostro laboratorio.
Il rimborso del pagamento avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per diritto di recesso, utilizzando lo stesso sistema di pagamento scelto. 
Nel caso di recesso parziale di un ordine, le eventuali spese di spedizione sostenute verranno rimborsate in modo proporzionale al valore del prodotto oggetto del recesso.